Thứ năm, 14/05/2015, 10:06:10
Doanh nghiệp viễn thông phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Người đăng: Trần Thị Thanh Phương .Ngày đăng: 24/05/2018 .Lượt xem: 79 lượt.
Bộ Thông tin và Truyền thông đang dự thảo Thông tư sửa đổi, bổ sung Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông.

20180523-m08.jpg
Ảnh minh họa
 
Theo dự thảo, thông tin về nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông bao gồm tối thiểu các nội dung sau: Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng mà doanh nghiệp đã công bố;
Đảm bảo bí mật thông tin của người sử dụng dịch vụ, chỉ được chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi có được sự đồng ý của người tiêu dùng trừ các trường hợp khác theo quy định của pháp luật;
Không được từ chối giao kết hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng với người sử dụng dịch vụ viễn thông, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 26 Luật Viễn thông;
Thông báo cho người sử dụng dịch vụ viễn thông trong trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông ít nhất 30 ngày trước khi chính thức ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông;
Các nghĩa vụ của doanh nghiệp quy định tại Khoản 4, Điều 18, Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
Giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo thời hạn quy định của pháp luật.
Như vậy, so với quy định hiện hành tại Thông tư 39: “Giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông trong vòng nhiều nhất 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại” thì dự thảo đề xuất sửa đổi thành: “Giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo thời hạn quy định của pháp luật
Nguồn tin: chinhphu.vn
[Trở về]
Các tin mới hơn:
Dự thảo Quy định về quản lý, cung cấp, sử dụng Internet tại các điểm truy nhập Internet công cộng và điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (28/08/2018 )
Vietnamobile bắt đầu chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số từ ngày 15/9/2018 (23/08/2018 )
Họp triển khai Kế hoạch chuyển đổi mã mạng 2018 (23/08/2018 )
Triển khai công tác cán bộ tại Cục Tần số Vô tuyến điện (10/08/2018 )
Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam tiếp đoàn đại biểu cấp cao Liên minh Bưu chính Thế giới (27/06/2018 )
22 quốc gia dự hội nghị của Liên minh bưu chính ở Đà Nẵng (27/06/2018 )
Phát hành đặc biệt bộ tem về biển, đảo Việt Nam (27/06/2018 )
Công bố Mã bưu chính quốc gia (15/06/2018 )
Nhất trí hỗ trợ đầu thu truyền hình số thành các giai đoạn (15/06/2018 )
Sẽ chuyển đổi mã mạng thuê bao di động (30/05/2018 )
    
1   2  
    
Các tin cũ hơn:
Hội nghị Nhóm Thông tin vô tuyến của APT lần thứ 23 (16/04/2018 )
Hội nghị phổ biến Nghị định 27/2018/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP (22/05/2018 )
Tiếp tục tăng cường quản lý thông tin thuê bao theo quy định của pháp luật (16/04/2018 )
Tập huấn công tác bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng dịch vụ bưu chính (03/04/2018 )
Đánh giá công tác quản lý nhà nước về lĩnh vực Bưu chính viễn thông năm 2017 và triển khai kế hoạch năm 2018 (19/03/2018 )
Từ tháng 3/2018, nhà mạng chỉ được khuyến mại tối đa 20% với thuê bao trả trước (27/02/2018 )
Phát hành Bộ tem Kỷ niệm 50 năm cuộc tổng tiến công và nổi dậy Xuân Mậu Thân (27/02/2018 )
Danh sách trạm BTS thống nhất chủ trương xây dựng năm 2017 trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (11/01/2018 )
Thông báo kết luận của Phó Chủ tịch UBNd tỉnh Lê Phước Thanh tại cuộc họp về phát triển hạ tầng trạm BTS trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (04/01/2018 )
Đẩy mạnh tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích (21/12/2017 )
    
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  
    

CHỈNH PHỦ ĐIỆN TỬ


















liên kết web





DỰ BÁO THỜI TIẾT

Tam Kỳ
Thứ tư, 19/09/2018
Mưa giông rải rác
Nhiệt độ:27°
Độ ẩm: 94%
Hướng gió:
Tốc độ gió:0 kmph
Tầm nhìn xa: 8 km

Thứ năm
20/09/2018
Mưa giông rải rác
24°-32°
Thứ sáu
21/09/2018
Mưa giông rải rác
24°-32°

Thăm dò ý kiến

Đánh giá chất lượng hoạt động của đơn vị (Chọn là tốt) :

BẢN QUYỀN THUỘC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG QUẢNG NAM
Email:dptqnam@gmail.com
Phát triển bởi Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin & Truyền Thông Quảng Nam (QTI)

Tổng số lượt truy cập